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共享充電樁APP應(yīng)該有哪些功能?怎樣優(yōu)化用戶體驗?
數(shù)據(jù)顯示當(dāng)前我國的新能源汽車數(shù)量已經(jīng)突破一千萬輛,占汽車總量的3.23%。其中純電動汽車的保有量為810.4萬輛,占新能源汽車總量的80.93%。新能源汽車數(shù)量的持續(xù)增長使充電樁的需求增加。但是根據(jù)艾媒發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,我國當(dāng)前充電樁分布不均且設(shè)備維護(hù)滯后等現(xiàn)象突出。并非所有的新能源車主都可以在社區(qū)停車場安裝私人充電樁,因此開發(fā)共享充電樁APP符合新能源汽車的發(fā)展現(xiàn)狀。那么共享汽車充電樁APP要具備哪些功能才可以滿足車主需求呢?
共享充電樁APP應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶定位智能推薦臨近充電樁。新能源汽車車主在充電時會選擇離自己的距離最近的充電樁進(jìn)行充電,方便第二天取車或者在需要快速充電時緊急補(bǔ)能。共享充電樁APP應(yīng)當(dāng)對于充電樁位置進(jìn)行精準(zhǔn)定位,并且?guī)椭脩暨x擇充電的最短充電路線。
共享充電樁APP應(yīng)當(dāng)向車主提供汽車充電的詳細(xì)信息,包括充電剩余時長、電壓和電流功率等信息,如果車輛在充電時產(chǎn)生異常狀況,能夠通過APP發(fā)出警報,提醒車主及時檢查。汽車即將完成充電時推送信息讓用戶記得取車。
共享充電樁還應(yīng)該開通客服功能,讓車主有渠道反饋充電樁使用問題。充電樁損壞不能使用時,用戶也可以直接在APP內(nèi)發(fā)起申請,方便站點工作人員及時修理維護(hù)。
共享充電樁APP應(yīng)當(dāng)注重聽取用戶意見,根據(jù)用戶的需求對功能進(jìn)行持續(xù)升級,才能夠優(yōu)化車主充電體驗,幫助共享充電樁APP留存用戶。
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